Conditions Générales

Qui sommes nous

Travelex Switzerland AG. Siège social : Bâtiment B1-21, Airside Center, 8058 Zurich-Aéroport, Suisse.

Vous pouvez aussi nous contacter à : Online.Admin.Switzerland@travelex.com.

Utilisation du site Internet

Ce site Internet, www.travelexch.com («site Internet») est opéré par Travelex Suisse AG («Travelex» ou «nous» ou «nos») en son nom ou au nom des sociétés du groupe et ses filiales (dénommés ensemble, le «groupe Travelex"). L'accès est fourni uniquement en accord avec les Termes et Conditions en ligne de Travelex. Veuillez lire attentivement les Termes et Conditions en ligne qui suivent avant de commencer à utiliser le site Internet. En utilisant le site, vous indiquez que vous acceptez les Termes et Conditions en ligne et que vous acceptez de les respecter. Si vous n'acceptez pas les Termes et Conditions en ligne, nous vous prions de ne pas utiliser le site Internet.

Notes sur les droits d‘auteur

Les droits d'auteur sur les œuvres contenues dans le site Internet, y compris mais non limité à, tous les logiciels, designs, textes, images, enregistrements sonores, animations et séquences vidéo, sont la propriété de ou sous licence de Travelex, sauf disposition expresse contraire. Vous pouvez accéder au site Internet pour utiliser pour votre propre usage les facilités offertes. Vous ne pouvez pas copier, transmettre, afficher, exécuter, distribuer (pour compensation ou autrement), mettre sous licence, modifier, entreposer ou autrement utiliser le site Internet ou son contenu. Cependant, vous pouvez imprimer des copies et télécharger des extraits de n'importe quelle page du site Internet pour votre usage personnel. Vous ne devez pas modifier les copies papier ou numériques de tout contenu du site Internet que vous avez imprimé ou téléchargé d’une façon ou une autre, et vous ne devez pas utiliser des images, enregistrements sonores, des animations et des séquences vidéo séparément de tout texte qui l'accompagne. À aucun moment vous n’êtes autorisé à utiliser le contenu Internet à des fins commerciales sans le consentement préalable et écrit de Travelex.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez toute partie du site Internet en violation de ces Termes et Conditions en ligne, votre droit d'utilisation du site Internet cessera immédiatement et vous devez, à notre choix, renvoyer ou détruire toutes les copies du site Internet que vous avez faites.

Un lien vers le site Internet (vers la page d'accueil ou autrement, y compris le framing) n'est autorisé qu'avec le consentement préalable et écrit de Travelex.

Notes sur marques commerciales

«Travelex™» et «The Worldwide Money Logo™» sont des marques déposées du groupe Travelex. D’autres mots caractéristiques ou symboles servant à identifier la source des biens et services, sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

Contenu Internet et Documents/strong>

Les informations, matériels et services contenus dans le site Internet sont sujet à des modifications de temps à autre sans préavis. Pas tous les produits et services sont disponibles dans toutes les zones géographiques. Votre éligibilité pour les produits et services est soumise à la détermination et acceptation finale de Travelex. Travelex peut suspendre ou apporter à tout moment des modifications aux informations, produits ou services décrits ici. Toute information datée est publiée valable à cette date seulement, et Travelex ne prend pas l’obligation ou la responsabilité de mettre à jour ou de modifier de telles informations. En outre, en présentant des informations, produits ou services par l'intermédiaire du site Internet, Travelex ne fait aucune incitation à toute personne pour utiliser de telles informations, produits ou services dans des régions où la mise à disposition de telles informations, produits ou services est interdite par la loi.

Liens vers d’autres sites

Des liens vers des sites Internet tiers sont fournis uniquement en tant que remarques vers des informations sur des sujets ou des services qui peuvent être utiles aux utilisateurs du site Internet et Travelex n'a aucun contrôle sur le contenu de ces autres sites Internet. Des liens vers d'autres sites n'impliquent aucune responsabilité pour les opinions, les idées, produits, informations ou services proposés sur ces sites, ou une représentation concernant le contenu de ces sites. Ces liens sont fournis seulement pour votre commodité. Vous êtes responsable du respect des conditions d'utilisation de ces sites. Travelex ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le contenu de ces sites.

Résiliation

Travelex peut résilier à tout moment et sans préavis votre accès au site Internet et votre utilisation de toute partie du site Internet si vous avez violé l'un quelconque de ces Termes et Conditions en ligne ou pour toute autre raison. Travelex se réserve le droit de cesser fonctionner le site Internet à tout moment sans préavis.

Contact

Si vous avez des questions concernant le contenu ou les informations matériel qui apparaîent sur le site Internet, contactez-nous s'il vous plaît Online.Admin.Switzerland@travelex.com.

Réservation de Travel Money

Ce service de commande par Internet (le «Service») est fourni par Travelex Suisse AG.

Ces Termes et Conditions en ligne s'appliquent au service de commande Internet sur le site Internet (le «Service»), qui consiste en un dispositif de réservation en ligne de billets de banque en devises et de chèques de voyage ("Travel Money"). Vous pouvez également réserver notre offre Buy Back Plus à partir du site Internet. Des termes et conditions séparés s’appliquent. S'il vous plaît cliquer sur ce lien Buy Back Plus pour voir les termes et conditions correspondantes.

Utilisation du Service

Le service est uniquement disponible pour les personnes âgées de 18 ans ou plus, et qui résident en Suisse et ont accès au Service à partir de la Suisse. Le Service ne peut être utilisé que pour réserver de Travel Money pour des voyages de vacances ou d'affaires et pas à des fins de spéculation, d'investissement ou d'autres fins. En réservant l'Argent de Voyage chez nous, vous confirmez que vous avez lu et compris les Termes et Conditions en ligne et acceptez de les respecter et de vous conformer à toutes les lois et règlements applicables.

Le service est uniquement disponible pour les devises cotées de temps à autre sur l'écran de commande en ligne. Toutes les commandes sont soumises à une valeur maximale de 5 CHF par personne et par commande. La disponibilité des devises peut également être soumise à d'autres limites, à des restrictions monétaires et de change et dépendre du respect par les clients de toutes les lois et règlements applicables, y compris ceux relatifs à la réglementation anti-blanchiment. Des points de fidélisation pour vols fréquents ne sont pas accordés en conjonction avec l'utilisation de ce service.

Nous vous prions de noter que les tarifs disponibles sur le site Internet sont définis séparément des taux prévus aux bureaux Travelex, et peuvent donc différer. Vous ne serez pas en mesure d'obtenir nos tarifs sur le site Internet aux bureaux Travelex, sauf si vous avez commandé à l’avance votre monnaie par l'intermédiaire du site Internet.

Passer une commande

Lorsque vous passez votre commande, vous aurez la possibilité choisir l’endroit de retrait de votre commande.

Vous pouvez passer des commandes à l'avance jusqu'à 31 jours avant la date de retrait de l’argent. Certaines devises, indiquées en conséquence, seront disponibles après 24 heures, à condition que nous recevions votre commande et qu’elle soit ensuite confirmée avant 15 h 00, heure suisse. Toutes les autres devises seront disponibles après 5 jours*, à condition que nous recevions votre commande et ensuite qu’elle soit confirmée à 15 h.00 heure suisse.

* Notre engagement de 5 jours s'applique à des commandes passées entre le lundi et le jeudi. Si une devise est commandée après 15h00, heure suisse, le vendredi et jusqu'à 15h00 le dimanche, elle sera disponible le vendredi suivant.

Pour passer une commande, suivez les instructions sur l’écran de réservation. Une fois que vous avez accédé à l'écran réservation, vous devez compléter votre commande dans les 20 minutes suivantes, si non votre session peut expirer et vous devrez redémarrer la procédure de commande. Vous êtes en mesure de corriger des erreurs sur votre commande jusqu'au moment où vous cliquez sur "Réserver maintenant ma devise" sur l'écran des détails de la réservation. Il ne vous sera pas demandé d'entrer des détails concernant le paiement sur notre formulaire de réservation en ligne – le paiement de votre commande sera effectué lors du retrait de votre commande.

Taux de change : les taux de change que nous donnons en ligne sont les taux en temps réel et sont sujets à des modifications. Le taux de change fourni dans votre commande est un taux indicatif du taux que vous pourriez recevoir au bureau Travelex que vous avez choisi. Nous vous prions de noter que le taux peut avoir changé (vers le haut ou vers le bas) par rapport au moment où vous cliquez sur «Réserver Ma Devise Maintenant", même si le même jour. En cas où le taux de change offert aux clients lors des rendez-vous à votre bureau Travelex sélectionné est plus avantageux que le taux de change indiqué au moment de votre commande de réservation, vous pourrez bénéficier du taux plus avantageux pour votre commande.

Nous nous réservons le droit de vous demander des renseignements complémentaires à tout moment pour nous permettre de compléter votre commande et / ou de nous conformer aux exigences réglementaires. En passant une commande, vous confirmez que les détails contenus dans la commande sont à tous égards véridiques. Le système affichera un écran de confirmation donnant les détails de votre commande. Cela confirme la réception de votre commande, mais ne constitue pas une acceptation formelle de votre commande. Nous pouvons, à tout moment, refuser de traiter votre commande ou une partie de votre commande pour une raison quelconque. Un contrat entre vous et nous n’a été passé que lorsque nous vous envoyons un email de confirmation indiquant que votre commande a été acceptée. Nous vous prions d’imprimer une copie de l'écran de confirmation de réception pour vos dossiers et d'imprimer ou de stocker l'email de confirmation dans un endroit sûr, car il sera le seul enregistrement de votre commande.

Retrait de votre Travel Money

Vous serez tenu payer pour votre Travel Money lorsque vous le collectez. Les commandes ne peuvent être collectées que par la personne nommée sur le formulaire de commande et au bureau de Travelex indiqué dans votre email de confirmation. Le retrait dépend des heures d'ouverture du point de retrait. Les détails concernant les horaires d'ouverture du point de collecte vous seront notifies au moment de la commande et peuvent être obtenus sur le site Internet. S'il vous plaît, n'oubliez pas de prévoir suffisamment de temps pour votre retraitavant les départs de voyage

Au moment du retrait, vous devez présenter à des fins d'identification soit un passeport, une carte d'identité suisse ou de l'UE, un permis de conduire avec photo ou une carte d’identité d'étranger émise en Suisse [pour les types exacts de papiers, suivez les instructions de l'équipe de conformité Travelex]. En fonction de votre commande, Travelex se réserve le droit de demander des informations et papiers d’identification complémentaires (comme une preuve de résidence) en conformité avec ses politiques anti-blanchiments d'argent. Le nom sur une carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat doit correspondre à celui sur le(s) document(s) d'identification. Afin de permettre à Travelex de se conformer à ses obligations anti-blanchiment d'argent et autres obligations juridiques ainsi qu'à ses politiques de contrôle de risque et de fraude interne, Travelex se réserve le droit de prendre une copie de votre pièce(s) d'identité et de la carte utilisée pour effectuer l'achat au moment du retrait.

Votre droit d’annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant le retrait en contactant le bureau de Travelex indiqué dans votre email de confirmation. Si vous n'avez pas annulé votre commande et que vous ne collectez pas votre commande au bureau Travelex indiqué dans la période de 72 heures pour la collecte, alors votre commande sera marquée comme non-collectées et ne sera plus disponible pour le retrait.

Corrections et réclamations

Si vous avez besoin de faire des modifications à votre commande après avoir cliqué sur le bouton "Réserver ma devise maintenant" de l'écran des détails de commande, nous vous prions de contacter le bureau Travelex indiqué dans votre email de confirmation.

Si vous avez des commentaires ou des réclamations, s'il vous plaît contactez-nous à Online.Admin.Switzerland@travelex.com;

Droits des tiers

Lorsque vous passez une commande pour de Travel Money, nous passons un contrat personnellement avec vous. Rien dans ces conditions ne conférera à un tiers un avantage ou un droit quelconque à faire respecter ces conditions.

Informations personnelles et sécurité de paiement

Déclaration des conditions générales
Nous récolterons, traiterons et utiliserons les données personnelles que vous nous soumettez ou fournissez lorsque vous passez une commande. Veuillez vous référer à l’avis de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous collectons, stockons et utilisons les données personnelles. L’avis de confidentialité fait partie de votre contrat avec Travelex si vous vous abonnez ou achetez des produits et services Travelex.

Limitation de responsabilité

Tout le contenu et les services sur ou disponibles à travers le site Internet sont fournis "tels quels" et Travelex ne fait aucune représentation ni ne donne aucune garantie à l'égard du site Internet ou son contenu. En particulier, Travelex ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, la pertinence, la fiabilité, l'exhaustivité, la performance, l’adaptation, l'absence de virus ou le caractère d’actualité du contenu ou des services figurant sur le site Internet. En outre, mais sans limiter cette exclusion d’utilisation, les services d'information sur le site Internet sont destinés à être utilisées par des voyageurs pour des vacances ou des voyageurs d'affaires ou par des individus ou des entreprises qui cherchent à faire des paiements à l'étranger en devises étrangères, et ne doivent pas être utilisé pour la spéculation ou des investissements. Ces services d'information et tout autre contenu du site Internet ne sont pas conçus comme des conseils sur le niveau de confiance que l’on peut mettre dans un service. Nous n'acceptons aucune responsabilité ou obligation résultant de la confiance placée en ces services par tout visiteur du site Internet ou par toute personne qui peut être informée d’un quelconque de ses contenus. En outre, nous ne donnons aucune garantie que vous recevrez les services pour lesquels vous vous inscrivez.

Nous investissons des soins et talents raisonnables dans la fourniture de ce Service. Toutefois, nous ne sommes pas responsables envers vous pour ce qui suit :

tout manquement de votre part à nous fournir des informations véridiques quand vous passez votre commande;
si nous sommes incapables d'accomplir une de nos obligations envers vous en raison d’une panne d’un quelconque système technique ou pour toute autre raison hors de notre contrôle raisonnable, y compris, entre autres choses, la guerre, le terrorisme, une action de gouvernement, une catastrophe naturelle, et un conflit social;
pour tout dommage à votre équipement informatique suite à l'utilisation du site Internet ou du Service;
pour toute perte d'informations ou l'utilisation non autorisée de données résultant de l'utilisation de systèmes de cryptage d’un niveau inférieur à notre niveau recommandé; ou
des pertes indirectes, ou consécutives, des plaintes ou des dommages subis par vous ou résultant de votre utilisation ou d’un retard dans l’utilisation ou de votre incapacité à utiliser le site.

Internet ou le Service, quelle qu'en soit la cause.

Notre responsabilité maximale envers vous au titre de chaque utilisation du Service pour Travel Money sera de rembourser le prix d'achat de cette commande de Travel Money. Les exclusions et limitations de responsabilité de ces Termes et Conditions en ligne ne s'appliquent pas aux dommages résultant d’un décès ou de blessures causées par la négligence de Travelex ou l'un de ses employés ou agents ou résultant d’une fraude. Si une disposition de ces Termes et Conditions en ligne, y compris toute exclusion et limitation, est jugée illégale ou inapplicable, alors cette disposition ne sera plus applicable; ça n'affectera pas cependant la validité et l'applicabilité des clauses restantes. C n'affectera pas la validité et l'applicabilité des clauses restantes. Cela n’affecte pas vos droits statutaires obligatoires et irrévocables.

Modification des Termes et Conditions

Nous pouvons, à tout moment, avec effet immédiat, en ce qui concerne les commandes futures, modifier, suspendre ou retirer le site Internet, le Service et ces Termes et Conditions en ligne sans notification et sans engagement de responsabilité envers vous. Si nous révisons ces Termes et Conditions, nous publierons la version révisée sur le site Internet. Vous êtes tenu de vérifier nos Termes et Conditions en ligne de temps à autre pour prendre connaissance de toute modification s’appliquant à vous que nous apporterons. Si vous utilisez le site Internet ou le Service ou placez des commandes après que nous ayons changé ces Termes et Condition, cela signifie que vous acceptez les changements.

Ces Termes et Conditions en ligne ont été mis à jour le 12 Avril 2012.

Loi applicable et juridiction

Notre relation doit être régie et interprétée conformément au droit suisse. Tout litige qui ne peut être résolu entre nous, doit être réglé devant les tribunaux suisses.